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Intuit

Resolución de problemas de descarga de TurboTax for Mac

Si tienes problemas para descargar tus programas federales o estatales de TurboTax for Mac, sigue todos los pasos que se indican a continuación y, luego, intenta volver a descargarlos después de completar cada uno.

Si necesitas buscar tu descarga para Mac o ayuda para descargar tu software, consulta estos artículos.

¿Usas tecnología inalámbrica?

Si tu conexión inalámbrica se interrumpe o no funciona, no podrás realizar correctamente presentaciones electrónicas, actualizaciones ni descargas de TurboTax.

Por eso, te recomendamos usar una conexión de banda ancha cableada con tu software CD/Descarga de TurboTax.

Estas son algunas acciones que puedes implementar si estás teniendo problemas para realizar presentaciones electrónicas, actualizaciones o descargas de TurboTax usando una conexión inalámbrica:

  • (Recomendada) Pasa a una conexión con cable, si hay alguna disponible.
  • Abre una nueva sesión en el navegador de Internet e intenta visitar sitios que hace tiempo no visitas.
    • Si no puedes acceder a otros sitios, intenta reiniciar tu enrutador inalámbrico.
    • Si continúas teniendo problemas, apaga la computadora, el enrutador y el módem, en ese orden. Espera un minuto o dos y, luego, enciende el módem. Espera otro minuto y, a continuación, enciende el enrutador y la computadora.

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