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TurboTax Help
Intuit

Error: “No se pudo extraer el archivo”

No se pudo extraer el archivo se produce al intentar instalar el software TurboTax que se dañó durante la descarga.

Solución

  1. Borra el archivo descargado.
  2. Buscar en Windows %temp% (incluye los caracteres de porcentaje) para ubicar Temp Carpeta
  3. Abre el Temp y borra todas las carpetas que empiecen por ckz__.
  4. Desactiva el software de protección antivirus.
  5. Deshabilita tu firewall.
  6. Usa un navegador diferente para volver a descargar tu programa TurboTax o realiza una actualización manual y vuelve a instalarlo. Recuerda volver a activar tu antivirus y tu firewall después de que la instalación se haya realizado correctamente.

Si el mismo error persiste, sigue los pasos 1 a 3, reinicia tu computadora en modo de inicio selectivo y, luego, realiza los pasos restantes.

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