Error: “No se pudo extraer el archivo”

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Error: “No se pudo extraer el archivo”

El error No se pudo extraer el archivo se produce al intentar instalar el software TurboTax cuando este se dañó durante la descarga.

Solución

  1. Borra el archivo descargado.
  2. En Windows, busca %temp% (incluye los caracteres de porcentaje) para ubicar la carpeta Temp.
  3. Abre la carpeta Temp y borra todas las carpetas que empiecen con ckz__.
  4. Desactiva el software de protección antivirus.
  5. Deshabilita tu firewall.
  6. Usa un navegador diferente para volver a descargar tu programa TurboTax o realiza una actualización manual y vuelve a instalarlo. Recuerda volver a activar tu antivirus y tu firewall después de que la instalación se haya realizado correctamente.

Si el error persiste, sigue los pasos 1 a 3, reinicia tu computadora en modo Inicio selectivo y, luego, realiza los pasos restantes.

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