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Error: No se puede autorizar tu información de pago. Comprueba la información proporcionada y vuelve a presentarla

Al intentar pagar los costos de TurboTax, es posible que recibas el mensaje No se puede autorizar tu información de pago. Comprueba la información proporcionada y vuelve a presentarla si la información de facturación que ingresaste no coincide con la información registrada por tu empresa de tarjeta de crédito.

Solución

  • Revisa la dirección de facturación que ingresaste, presta atención a que la dirección, la ciudad, el estado y el código postal sean correctos.
  • Verifica que hayas ingresado el número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento y el código de seguridad correctos.

Si tu dirección de facturación y la información de la tarjeta de crédito son correctas, usa otra tarjeta de crédito o débito, o sigue los pasos indicados a continuación para resolver el problema:

  • Cierra la ventana del mensaje de error e intenta pagar nuevamente.
  • Comprueba tu conexión a Internet.
    • Asegúrate de que tu conexión a Internet funcione bien y/o que el cable esté conectado correctamente.
    • Si usas una conexión inalámbrica, conecta tu computadora directamente a la red con un cable.
  • Comprueba tu navegador.
    • Restablece (con los valores predeterminados) o disminuye el nivel de seguridad de tu navegador.
    • Permite el uso de cookies.
    • Desactiva cualquier configuración de proxy.
    • Si tienes más de un navegador abierto, es posible que estés compartiendo tu sesión. Cierra los demás navegadores e intenta nuevamente completar tu solicitud.
  • Si esto no soluciona tu problema, contáctanos.

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