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TurboTax 2019 solicita la activación de la licencia cada vez que se inicia el programa

Si usas la versión CD/Descarga de TurboTax e instalaste y activaste el número de licencia, es posible que te aparezcan varias indicaciones de activación, lo que impide que TurboTax se inicie.

¿Quién se verá afectado?

Te verás afectado si:

  • Usas CD/Descarga de TurboTax 2019
  • Activaste correctamente tu licencia
  • Se te pide que realices la activación cada vez que abres TurboTax
  • Tienes un código de activación válido
  • Nunca logras que TurboTax se abra después de la activación

Solución

Este error se produce porque la conexión a Internet no puede resolver la conexión con nuestro servidor para la activación de la licencia. Esto puede ocurrir por muchos motivos que, tal vez, no influyan en el uso y la actividad habitual de Internet.

Para resolver este inconveniente, usa uno de los siguientes métodos. Si funcionan, TurboTax omitirá la activación y abrirá la pantalla de inicio, donde podrás comenzar una declaración o continuar la que tienes en curso.

Si el producto continúa solicitándote un código de activación, significa que ninguno de los métodos funcionó.

La desactivación del software que pueda bloquear la conexión de nuestro programa con el servidor de activación puede resolver rápidamente este inconveniente. Además, quizá quieras trabajar con el proveedor de tu software para que te ayude a incluir a TurboTax en la lista blanca a fin de que pueda conectarse a Internet.

Esto incluye la desactivación de conexiones proxy y VPN a Internet.

  1. Quita el cable de corriente del enrutador y del módem.
  2. Espera al menos 10 segundos después de que se hayan apagado las luces del enrutador.
  3. Vuelve a conectar el cable de alimentación al enrutador.

Aviso de declinación de responsabilidades: Esta configuración es la que la mayoría de los usuarios usan como predeterminada. Sin embargo, si eres un usuario avanzado y modificaste la configuración del protocolo de Internet, sigue estos pasos:

  1. Selecciona Inicio y Panel de control.
  2. Selecciona Ver el estado y las tareas de red en Redes e Internet.
  3. Selecciona Cambiar configuración del adaptador.
  4. Mantén presionada la opción Conexión de área local (o haz clic derecho) y selecciona Propiedades.
  5. Selecciona Protocolo de Internet Versión 6 (TCP/IPv6) y, después, Propiedades.
  6. Selecciona Obtener una dirección IPv6 automáticamente, Obtener dirección de servidores DNS automáticamente y, después, Aceptar.
  7. Selecciona Protocolo de Internet Versión 4 (TCP/IPv4) y Propiedades.
  8. Selecciona Obtener una dirección IP automáticamente, Obtener dirección de servidores DNS automáticamente y Aceptar.

Aviso de declinación de responsabilidades: Estos pasos los debe realizar un usuario intermedio o avanzado de Windows. Si no te sientes cómodo haciendo estos cambios, consulta a un profesional de informática local.

  1. Selecciona Inicio, escribe línea de comandos en la casilla Buscar programas y archivos, mantén presionada la opción Línea de comandos (o haz clic derecho) y selecciona Ejecutar como administrador.
  2. En la línea de comandos, ingresa los siguientes. Presiona Enter después de cada comando.
    • ipconfig /flushdns.
    • ipconfig /registerdns
    • ipconfig /release
    • ipconfig /renew
  3. Abre TurboTax.

Si continúas teniendo problemas después de realizar estos pasos, ponte en contacto con un técnico de soporte local para obtener más ayuda.

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