Error 5640: No se puede configurar el sistema de actualización de productos

Es posible que te aparezca el mensaje Error 5640: No se puede configurar el sistema de actualización de productos al instalar o actualizar TurboTax.

Este error se puede deber a cualquiera de los siguientes motivos:

• Problemas de permisos de archivos/carpetas provocados por tu antivirus o software de respaldo
• Archivos del sistema dañados

Para corregir este problema, sigue estos pasos:

1. Desinstala TurboTax.
2. Quita estas carpetas:
   • Sistema de 32 bits
     • C:\Program Files\Common Files\Intuit\Database Providers
     • C:\Program Files\Common Files\Intuit\Update Service v4
   • Sistema de 64 bits
     • C:\Program Files (x86)\ Common Files\Intuit\Database Providers
     • C:\Program Files (x86)\ Common Files\Intuit\Update Service v4
3. Desactiva/pausa tu protección antivirus en tiempo real y el software de respaldo automático.
4. Vuelve a instalar TurboTax.
5. Vuelve a activar tu programa antivirus/software de respaldo.

Si los pasos anteriores no resuelven el problema y sabes manejarte con las computadoras, intenta la solución alternativa que se incluye a continuación. También puedes contactarnos para obtener asistencia y que te guiemos a través de estos pasos.

1. Ve a Inicio y luego Panel de control.
2. Selecciona Ver por, luego elige Categoría en Windows 7 u 8 o Vista clásica en Vista.
3. Selecciona Herramientas administrativas.                                                                               
4. Selecciona Servicios.                                                                                                          
5. Haz clic derecho en Intuit Update Service v4 y selecciona Detener.
6. Haz clic derecho en Intuit Update Service (si aparece) y selecciona Detener.
7. Cierra las ventanas Servicios, Herramientas administrativas y Control.

Ahora, realiza la siguiente secuencia de pasos, tal como se indica en la serie de imágenes que aparecen a continuación, para resolver el problema:

Nota: En el sistema de 32 bits, no aparece "(x86)" después de Archivos de programas en la ruta resaltada en la parte superior de la pantalla.

Ahora deberás abrir una consola de mando y ejecutar un comando.

Nota: Para Windows 8, desde la interfaz de usuario Metro, escribe cmd.exe, haz clic derecho en cmd.exe en la lista emergente y selecciona Ejecutar como administrador.

Nota: En el sistema de 32 bits, no hay "(x86)" después de Archivos de programas.